ДЕЛИКАТНОСТЬ Вежливый человек должен быть деликатным, но это свойство НИ в коем случае не должно переходить в лесть и приводить к неоправданному восхвалению того, что было увидено или услышано. Не нужно из-за боязни прослыть невеждой, сознательно скрывать то, что вы чего-то не знаете. Все как раз наоборот: боязнь показать неосведомленность может быть расценена как невежество.
ВЕЖЛИВОСТЬ
Вежливость - прекрасное человеческое качество, однако иногда рядом с этим словом ставят эпитет «холодная». Холодная вежливость - прямая противоположность благовоспитанности и убивает ее сущность. Настоящая вежливость обязательно доброжелательна. Она не должна быть презрительной, так как считается одним из проявлений искренней доброжелательности. Один из элементов вежливости - умение сразу запоминать имена. А. Карнеги так говорит об этом: «Большинство людей не запоминают имен по тои причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось соприкасаться ... Ф. Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих - это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности».
Тактичность u чуткость
Здесь главное - чувство меры. Важно знать границу, переступая которую, можно нанести незаслуженную обиду, огорчение, а может быть, и причинить боль. Человек, обладающий чувством такта, всегда учитывает возрастную категорию, общественное положение, пол собеседника, а также место разговора и присутствие (отсутствие) посторонних лиц.
Интересно
Культура поведения должна соблюдаться как со стороны нижестоящего к вышестоящему, так и наоборот. В первом случае культура выражается, во-первых, в честном выполнении своих обязанностей, во-вторых, в строгой дисциплине, в-третьих, в уважении, вежливости и тактичности. Так же должен себя вести и руководитель по отношению к подчиненным. Обязательное условие тактичности - уважение к окружающим, причем как к малознакомым людям, так и к друзьям и близким. Чуткость и тактичность проявляются в способности безошибочно определять реакцию собеседника или собеседников на слова и поступки, а в некоторых ситуациях - и извиниться за допущенную ошибку.
Комментариев нет:
Отправить комментарий